Política de Envío y Devolución

En Solo Cremas, valoramos su interés en nuestra marca y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, le proporcionamos información detallada sobre nuestra política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones:

Envíos:

  • Los envíos generalmente se entregan en un plazo de 5 a 8 días laborables. Nos esforzamos por entregar sus productos lo más rápido posible para que pueda disfrutarlos en poco tiempo.

Reembolsos:

  • Todos los reembolsos están sujetos a nuestra aceptación de una devolución válida de su pedido.
  • Si tiene algún problema con su pedido y desea solicitar un reembolso, le pedimos que nos contacte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.
  • Evaluaremos su solicitud y, si se considera válida, procederemos con el reembolso correspondiente.

Devoluciones:

  • En Solo Cremas, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas.
  • Si recibe un producto dañado o en mal estado, le pedimos que nos contacte dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío. Proporciónenos detalles y, si es necesario, fotografías que respalden su reclamo.
  • Evaluaremos su situación y trabajaremos junto a usted para encontrar la mejor solución posible, ya sea un reemplazo del producto o un reembolso.

Cancelaciones:

  • Si desea cancelar su pedido antes de que sea enviado, le recomendamos que nos contacte lo antes posible.
  • Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo, ya que se encuentra en tránsito hacia su dirección de envío.

Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con su experiencia en Solo Cremas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, devoluciones o cancelaciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarlo/a.

Le agradecemos su comprensión y su apoyo continuo a nuestra marca. Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindarle productos de calidad. Gracias por ser parte de la comunidad Solo Cremas.

Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente Solo Cremas